1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von Kioskheld durch gewerbliche Partner, insbesondere Kioske, Spätis, Getränkemärkte und vergleichbare lokale Anbieter.
Kioskheld stellt eine digitale Plattform bereit, über die Partner ihr Angebot regional sichtbar machen und Bestellungen von Kunden erhalten können. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden.
2. Leistungen von Kioskheld
Kioskheld unterstützt Partner bei der digitalen Darstellung ihres Betriebs, der Präsentation von Artikeln, der Annahme vermittelter Bestellungen und der strukturierten Weitergabe relevanter Bestelldaten.
Die konkrete technische Umsetzung kann über Kioskheld, Foodzwerge, JustDeliver oder angebundene Systeme erfolgen. Kioskheld kann Funktionen erweitern, anpassen oder verbessern, sofern der Kern der Partnerleistung erhalten bleibt.
3. Registrierung, Partnerkonto und Kundencenter
Für die Teilnahme kann ein Partnerkonto oder ein Zugang zum Kundencenter eingerichtet werden. Der Partner ist verpflichtet, seine Angaben vollständig und korrekt zu machen und Änderungen zeitnah zu pflegen.
Der Zugang darf nur von berechtigten Personen genutzt werden. Zugangsdaten, Magic Links oder sonstige Login-Verfahren sind vertraulich zu behandeln.
4. Artikel, Sortiment, Preise und Verfügbarkeit
Partner können grundsätzlich beliebige zulässige Artikel einstellen, sofern diese zum jeweiligen Geschäftsmodell passen und rechtlich verkauft werden dürfen. Dazu können insbesondere Getränke, Snacks, Süßwaren, Eis, Bundles, Aktionsartikel und sonstige kiosktypische Waren gehören.
Der Partner ist für die Richtigkeit von Artikelangaben, Preisen, Bildern, Beschreibungen, Allergenen, Zusatzstoffen, Mengen, Verfügbarkeiten und rechtlichen Verkaufsvoraussetzungen verantwortlich.
Im Kundencenter können Produkte, Preise, Live-Mengen, Verfügbarkeiten und sonstige Angebotsdaten gepflegt werden. Artikel können jederzeit aktiviert, deaktiviert oder angepasst werden, sofern keine laufende Bestellung betroffen ist.
5. Bestellungen und Annahme
Über Kioskheld vermittelte Bestellungen werden an den Partner übermittelt. Der Partner ist dafür verantwortlich, eingehende Bestellungen rechtzeitig zu prüfen, anzunehmen, vorzubereiten und ordnungsgemäß auszuführen.
Kommt eine Bestellung aufgrund fehlender Ware, falscher Angaben, fehlender Erreichbarkeit oder sonstiger Umstände nicht zustande, hat der Partner Kioskheld und den Kunden soweit erforderlich unverzüglich zu informieren.
6. Lieferung, Abholung, Liefergebiet und Mindestbestellwert
Der Partner kann festlegen, ob Lieferung, Abholung oder beide Optionen angeboten werden. Liefergebiete können insbesondere über Postleitzahlen, Lieferzonen oder vergleichbare regionale Regeln definiert werden.
Mindestbestellwerte, Lieferkosten, kostenlose Lieferung ab bestimmten Warenkörben und sonstige Lieferbedingungen können im Kundencenter oder im Rahmen der Einrichtung hinterlegt werden.
Der Partner ist verantwortlich für die tatsächliche Durchführung der Lieferung, soweit keine ausdrücklich abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
7. Servicegebühr und Zahlungsarten
Für über Kioskheld vermittelte Bestellungen fällt eine Servicegebühr von 3 % des vermittelten Bestellwerts an, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Unterstützte Zahlungsarten können je nach technischer Anbindung und Partnerkonfiguration variieren. Der Partner kann angeben, ob Barzahlung, Kartenzahlung oder andere Zahlungsarten angeboten werden sollen.
Gebühren, Zahlungsbedingungen oder besondere Schwellenwerte für Zahlungsarten werden nur berücksichtigt, soweit sie technisch unterstützt, korrekt hinterlegt und rechtlich zulässig sind.
8. Wöchentliche Abrechnung und Auszahlung
Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich wöchentlich. In der Abrechnung werden vermittelte Bestellungen, Gebühren, Korrekturen, Stornos und sonstige abrechnungsrelevante Positionen berücksichtigt.
Etwaige auszuzahlende Guthaben werden grundsätzlich wöchentlich ausgezahlt, sofern die erforderlichen Zahlungsdaten vollständig vorliegen und keine offenen Prüfungen, Rückfragen oder technischen Hindernisse bestehen.
Kioskheld kann Auszahlungen vorübergehend zurückhalten oder korrigieren, wenn Bestellungen storniert wurden, offensichtliche Fehler vorliegen, Missbrauchsverdacht besteht oder abrechnungsrelevante Informationen fehlen.
9. Inhalte, Rechte und unzulässige Artikel
Der Partner stellt sicher, dass alle von ihm übermittelten Inhalte, Bilder, Texte, Markenangaben, Produktinformationen und sonstigen Daten rechtmäßig verwendet werden dürfen.
Kioskheld kann Artikel oder Inhalte ablehnen, ausblenden oder entfernen, wenn diese gegen gesetzliche Vorgaben, Rechte Dritter, Plattformregeln oder berechtigte Interessen von Kioskheld verstoßen.
Altersbeschränkte oder regulierte Artikel dürfen nur angeboten werden, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt und technisch sinnvoll abbildbar sind.
10. Technische Verfügbarkeit und Weiterentwicklung
Kioskheld bemüht sich um einen stabilen Betrieb der Plattform. Eine jederzeitige, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Wartungen, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder Anpassungen an angeschlossenen Systemen können vorübergehend zu Einschränkungen führen.
Kioskheld ist berechtigt, Funktionen weiterzuentwickeln, zu optimieren oder zu ersetzen, wenn dies der Sicherheit, Stabilität, Nutzerfreundlichkeit oder wirtschaftlichen Weiterentwicklung der Plattform dient.
11. Laufzeit, Pausierung und Kündigung
Die Zusammenarbeit ist grundsätzlich jederzeit kündbar, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Eine Kündigung kann in Textform erfolgen.
Der Partner kann seinen Betrieb pausieren, einzelne Artikel deaktivieren oder seine Verfügbarkeit anpassen. Bereits angenommene oder laufende Bestellungen bleiben davon unberührt.
Kioskheld kann die Zusammenarbeit aus wichtigem Grund beenden oder den Partnerzugang vorübergehend sperren, insbesondere bei Missbrauch, wiederholten Pflichtverletzungen, falschen Angaben, Zahlungsproblemen oder rechtlichen Risiken.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Vertragssprache ist Deutsch. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Kioskheld kann diese Bedingungen anpassen, wenn dies aufgrund technischer, wirtschaftlicher oder rechtlicher Entwicklungen erforderlich ist. Partner werden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informiert.