Häufige Fragen
Fragen? Kioskheld antwortet.
Alles Wichtige rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung und die Zusammenarbeit mit Kioskheld – klar, direkt und ohne Fachchinesisch.
PLZ eingeben, Kiosk wählen, Warenkorb prüfen.
Verfügbare Liefer- und Abholoptionen werden im Checkout angezeigt.
Kiosk online bringen und digitale Bestellungen starten.
Schnell erklärt
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Die FAQ ist bewusst einfach gehalten. Später können wir daraus problemlos eine ausführlichere Hilfe-Seite mit Support-Themen, Zahlungsdetails und Partner-Onboarding machen.
Für Kunden
Bestellen bei Kioskheld
Wie funktioniert Kioskheld?
Du gibst deine Postleitzahl ein, Kioskheld zeigt dir verfügbare Kioske in deiner Nähe und du bestellst Snacks, Getränke, Süßes oder typische Kioskprodukte direkt online.
Ist Kioskheld ein eigener Lieferdienst?
Kioskheld ist die Bestellplattform. Die Lieferung oder Abholung erfolgt über den jeweiligen Kiosk beziehungsweise über die angebundene Lieferstruktur.
Welche Produkte kann ich bestellen?
Je nach Kiosk findest du Getränke, Snacks, Süßwaren, Chips, Eis, Haushaltsartikel und weitere typische Kioskprodukte. Das Sortiment kann je nach Standort unterschiedlich sein.
Warum sehe ich keinen Kiosk in meiner Nähe?
Dann ist für deine Postleitzahl aktuell noch kein teilnehmender Kiosk aktiv. Kioskheld wird regional ausgebaut. Sobald ein Partner in deiner Umgebung verfügbar ist, kann er in der Suche erscheinen.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Die verfügbaren Zahlungsarten hängen vom jeweiligen Kiosk ab. Möglich sind je nach Anbieter Barzahlung, Kartenzahlung oder Online-Zahlung. Im Checkout werden nur die Zahlungsarten angezeigt, die für den jeweiligen Kiosk verfügbar sind.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Wenn der Kiosk Abholung anbietet, wird dir diese Option im Bestellprozess angezeigt. Falls nur Lieferung möglich ist, wird entsprechend nur Lieferung angeboten.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
Der Warenkorb wird vor dem Checkout geprüft. Falls ein Produkt nicht verfügbar ist oder sich Preise geändert haben, bekommst du einen Hinweis und kannst deine Bestellung anpassen.
Für Partner
Kiosk mit Kioskheld verbinden
Was bringt Kioskheld meinem Kiosk?
Kioskheld macht deinen Kiosk online sichtbar und ermöglicht digitale Bestellungen, ohne dass du eine eigene Plattform entwickeln musst. Du kannst neue Kunden erreichen und dein Sortiment moderner anbieten.
Brauche ich technische Kenntnisse?
Nein. Die Grundstruktur wird vorbereitet. Du brauchst nur deine wichtigsten Daten, Öffnungszeiten, Lieferoptionen und dein Sortiment. Ziel ist ein möglichst einfacher Start.
Muss ich mein Sortiment selbst pflegen?
Das hängt vom gewählten Setup ab. Grundsätzlich soll die Pflege überschaubar bleiben. Wichtig ist, dass Preise, Verfügbarkeit und Produkte möglichst aktuell sind.
Kann ich Lieferung und Abholung anbieten?
Ja. Je nach Einrichtung kannst du Lieferung, Abholung oder beides anbieten. Die verfügbaren Optionen werden später im Bestellprozess angezeigt.
Wie kommen Bestellungen bei mir an?
Bestellungen werden über das angebundene System verarbeitet. Je nach Einrichtung können sie im Händlerbereich, per Drucker oder über andere angebundene Prozesse eingehen.
Was kostet Kioskheld?
Das Preismodell kann je nach Startphase und Vereinbarung variieren. Ziel ist ein faires Modell, bei dem Kioske ohne hohe Einstiegshürde online starten können.
Wie schnell kann mein Kiosk online gehen?
Wenn Stammdaten, Öffnungszeiten, Lieferoptionen und Sortiment vorliegen, kann ein einfacher Kiosk relativ schnell vorbereitet werden. Je sauberer die Daten sind, desto schneller geht der Start.
Für Kioske und Händler